Essa tela apareceu para você? 👇
Vamos te explicar o que aconteceu e como resolver de forma rápida. 😁
O bloqueio temporário costuma acontecer por quatro motivos:
Perda de conexão: A conexão com o seu banco caiu e você precisa conectar de novo.
Transferências manuais: Se você transfere o dinheiro de outra conta sua, o sistema não reconhece. Ele busca depósitos feitos direto pela empresa, via portabilidade ou de forma padronizada.
Mudança recente de banco: Você mudou de conta há pouco tempo e ela ainda não acumulou histórico suficiente.
Descrição do depósito: O banco registrou seu salário com um nome que o sistema não conseguiu identificar.
⚠️ Importante:
O sistema precisa confirmar o recebimento da sua renda nos últimos 3 meses seguidos.
Se você mudou de banco este mês, precisa esperar acumular esse histórico de 3 meses na conta nova para tentar novamente.
🚀 Como desbloquear?
Atualize a conexão da conta onde você recebe seu salário direto pelo aplicativo:
- Abra o app da Facio. 📱
- Acesse "Conectar conta bancária". 🏦
- Siga os passos na tela para fazer o vínculo. 🤳
Pronto! Se a conexão der certo e o sistema localizar seus recebimentos, seu acesso é liberado na hora.
Dica de ouro: Deixe sempre conectada a conta principal onde você faz suas principais movimentações. Isso evita novos bloqueios automáticos!